Con los dueños de pequeños negocios trabajando para mantener sus tiendas abiertas durante la pandemia en 2021, KUNR organizó una transmisión en vivo en español a través de Facebook Live, en asociación con This Is Reno, para charlar con asesoras y empresarios sobre este esfuerzo. Ellos contestaron las preguntas de la comunidad y compartieron recursos para los comerciantes en el norte y el sur del estado.
La periodista bilingüe Natalie Van Hoozer moderó la charla y platicó con su colega Stephanie Serrano para desglosar lo que se habló durante el evento virtual.
Stephanie Serrano: Natalie, este fue el tercer evento de participación comunitaria de KUNR en español. Para nuestros oyentes que no hablan español o no pudieron asistir al evento, cuéntanos ¿de qué se trató?
Van Hoozer: Tuvimos una conversación en español sobre la situación que los pequeños negocios de Nevada están enfrentando durante la pandemia. Dos asesoras de negocios me acompañaron para compartir sus experiencias trabajando con los empresarios de pequeños negocios. También tuve a Eduardo Gómez como invitado. Es el condueño del Cielito Lindo Taquería en Reno y habló de cómo es manejar un restaurante en este momento.
Contestamos las preguntas que miembros de la comunidad enviaron a través de un formulario de Google antes del evento y las preguntas que la audiencia hizo en vivo durante la charla virtual.
Serrano: Hablamos primero de las asesoras de negocio, cuéntame más. ¿Cuáles son los servicios que ofrecen a la comunidad?
Van Hoozer: Sandra Rentas y Anabel Navarro son asesoras de negocio con el Nevada Small Business Development Center, o sea el Centro de Desarrollo de Pequeños Negocios de Nevada, la cual es una organización sin fines de lucro que ofrece consejos a los dueños de pequeños negocios, desde crear un plan de negocios hasta postular para un préstamo. Navarro está radicada en Las Vegas, mientras que Rentas está trabajando desde Reno.
“Hemos trabajado 60 o 80 horas a la semana tratando de ayudar a nuestra comunidad”, explicó Rentas. “Así que hemos trabajado el doble de lo que trabajamos muchos años atrás”.
Con la pandemia, Rentas y Navarro han tenido que trabajar muchas horas más que lo normal para mantener a sus clientes actualizados sobre las reglas que los negocios deben seguir durante la pandemia, que siempre están cambiando.
Serrano: ¿Cuáles son algunas de las preguntas o preocupaciones más frecuentes que estas asesoras están escuchando de sus clientes?
Van Hoozer: Rentas y Navarro dijeron que ha habido una confusión considerable para muchos de los empresarios que utilizan sus servicios, como los protocolos que los negocios deben seguir, o la solicitud de asistencia financiera de emergencia. Esa confusión es aún mayor en la comunidad de habla hispana.
“Durante esta pandemia, hemos sido como el botón de emergencia. Hemos ayudado a las personas a que puedan informarse. Sobre todo nuestra comunidad latina, que cuando los enlaces están todos en inglés en internet, a ellos muchas veces se les complica descifrar la información”, dijo Navarro.
Serrano: El otro invitado, Eduardo Gómez, ¿cómo adaptó su restaurante para mantenerlo abierto durante la pandemia?
Van Hoozer: Cielito Lindo Taquería es un restaurante de comida mexicana en el norte de Reno, que Eduardo Gómez abrió con su padre a finales de 2019. Estaban a punto de establecer su ritmo como un restaurante con servicio a la mesa, cuando la pandemia los golpeó, lo que según Gómez les obligó a cambiar rápidamente su modelo de negocio.
“Siempre teníamos el goal de llegar a hacer un restaurante “to go” o “fast casual”, expuso Gómez. “Los cambios, siempre los teníamos en mente, y la pandemia nos apresuró para hacer estos cambios más rápido”.
Gómez también amplió la presencia de su restaurante en las redes sociales, para asegurarse de que sus clientes puedan ver las actualizaciones del menú, saber si el restaurante sigue abierto, y hacer comentarios sobre su experiencia.
Piensa que ser joven, bilingüe y conocedor de las redes sociales está ayudando a su tienda a mantenerse a flote en este tiempo complicado.
Serrano: ¿Cuáles son algunos de los recursos disponibles para los pequeños negocios en este momento?
Van Hoozer: El sitio web del Nevada Small Business Development Center tiene información sobre clases virtuales gratuitas y otros recursos, como su tienda virtual de “Shope Made in Nevada”, que los empresarios registrados en el sitio pueden usar para vender sus productos en línea.
Gómez también mencionó que el sitio web del U.S. Small Business Administration ha sido útil para él, así como la información disponible en varios sitios web de agencias de la ciudad y el condado.
El video del panel completo de preguntas y respuestas en español y recursos adicionales están disponibles en la página de Facebook de KUNR Public Radio. Esperamos continuar con estos eventos en español a través de Facebook Live en 2021.
Los eventos de participación comunitaria de KUNR en español son apoyados por el Facebook Journalism Project y This Is Reno. Noticiero Móvil ayuda a producir estos eventos.